特に多いご質問
買取方法は？
2つの買取方法（店頭買取、出張買取）の中からお好きな方法をお選びいただけます。
詳しくは各説明ページをご覧ください。
2つの買取方法についてはこちら
来店する前に予約は必要ですか？
｢ARUKI｣は予約不要です。お客様のご都合にあわせてご来店ください。
買取成立の場合、支払い方法は？
その場で現金にてお支払いいたします。
下記の場合は、銀行振り込みでお支払いしております。
・買取金額が100万円を超えるような高額の場合
・お客様ご希望の場合
・出張買取をご利用の場合
※高額買取で現金をご希望の場合は一度事前にお問い合わせください。
査定料などはかかりますか？
査定料、出張費（出張買取）、振込手数料などは、いただいておりません。
何でも買い取ってくれるの？
一般のリサイクルショップとは違い、金、プラチナ、宝石、ブランド品（ジュエリー、時計、バッグ、アパレルなど）に含まれるものや類するもののみ買取いたしております。
新品はもちろん、中古品もお持ちください。
※商品によってはお受けできない場合がございます。
買い取りについて
ロレックスの保護シールは、どの箇所に貼られているものですか？
ケースの側面・裏蓋・バックルの部分に貼られております。
買取時に必要なものは？
ご本人様を確認できる、現住所記載の身分証明書(1)～(7)のうち、いずれか一つをお持ちください。
(1) 運転免許証
(2) 運転経歴証明書
(3) パスポート※
(4) 住民基本台帳カード
(5) 健康保険証※
(6) 特別永住者証明書
(7) 個人番号カード
※在留カードは、令和3年10月1日より消費税法改正に伴い、本人確認書類としてご利用いただけなくなります。
※The residence card will no longer be available after October 1, 2021 due to the revision of the law.
※身分証明書の住所に相違がある場合、もしくは2020年2月4日以降発行のパスポートをお持ちの場合は以下の物が必要になります。
ご本人様名義の現住所が確認できるもので、発行日から3ヶ月以内の公共料金領収書もしくは請求書（電気、水道、ガス、固定電話、未払いでも可能）又は住民票が必要になりますので、住所変更されていない上記8項目の身分証明書とご一緒にお持ちください。
※200万円を超えるお取引の際は健康保険証に加え、発行日から3ヶ月以内の公共料金領収書（請求書）又は住民票が必要になります。
※有効期限の切れた身分証明書はお取り扱いできません。
どうして身分証明書が必要なの？
古物商とみなされる商品の買取・取引時に相手の身分（証明）確認の義務は法律で定められています。当店では買取時に必ず確認させていただいております。
ブランド品の買取価格はどうやって決まるの？
そのモデルの定価と相場を基準とし、お品の状態（傷・色あせ・損傷・形崩れなど）によって買取金額を決定しております。
ギャランティーカードや付属品がついていないと買い取ってもらえないのですか？
いいえ、買取をしないということではありません。
しかしギャランティーカードや付属品が付いていた方が高価買取ができますので、ある場合には必ずお持ちいただきますようお願いいたします。
時計について
カスタマイズした時計も買取できますか？
申し訳ございませんが、カスタム品は買取対象外となります。
新品ですが、定価の何割程度で買取してもらえますか？
定価を基にした割合ではなく、市場の需要、お品物の状態、在庫状況等さまざまな要因を考慮し、査定額を決定しております。
目安の価格はお問い合わせフォーム・お電話にてご案内しております。
また正確な買取価格のご案内は無料で承っておりますのでお気軽にご来店ください。
時計本体のみで付属品がなくても買取できますか？
買取対象です。
本体の状態が良ければ、付属品がお揃いでなくても高価買取ができる可能性がございます。
壊れている時計でも買取可能ですか？
もちろん、可能です。
無料で相談を承っておりますのでお気軽にご来店ください。
ホームページに載っていないブランドやノーブランドの時計も買取できますか？
ブランド・ノーブランド問わずに買取を行っております。
ホームページ記載のブランドは一例ですのでご安心くださいませ。
※一部の商品はお値段のご案内ができない可能性がございます。
バッグについて
ホームページに載っていないブランドやノーブランドのバッグは買取できますか？
ブランド・ノーブランド問わずに買取を行っております。
ホームページ記載のブランドは一例ですのでご安心くださいませ。
※一部の商品はお値段のご案内ができない可能性がございます。
壊れてて使えないバッグがあるんですが売れますか？
破損しているため他社で値段が付かないものでも、｢ARUKI｣でしたら買取できることがあります。
実際の状態を拝見しご案内しておりますので、お気軽にご相談ください。
年代が古いバッグがあるんですが買取してもらえますか？
年代問わず査定を行っております。
高価買取できるように頑張っておりますのでぜひご利用くださいませ。
保証書や箱、保存袋がないんですが、買取してもらえますか？
保証書や保存袋などの付属品がなく、お品物のみでも買取可能でございますのでご安心くださいませ。
まだ日本で有名ではないブランドのバッグと海外の正規店で買ったバッグがあるんですが、買取してもらえますか？
購入場所問わず、査定を行っております。
出来る限りお値段頑張っておりますのでぜひ｢ARUKI｣をご利用くださいませ。
宝石について
宝石の買取価格はどうやって決まるの？
宝石の種類、品質と状態（キズ・欠けなど）を鑑定し、その時の相場を踏まえて価格を付けております。
鑑定書も目安となりますので、お持ちの場合は忘れずにお見せください。
鑑定書や鑑別書などの書類が無くても査定できますか？
鑑定書・鑑別書が無くとも実際にお品物を拝見できれば査定が可能です。
※一部はお預かりの上、後日査定結果をお伝えする場合がございます。
その際はスタッフが丁寧に説明いたしますのでご安心ください。
古い物でも買取できますか？
お買取り可能です。
宝石は経年劣化しにくいものが多いので、ご購入から年数が経っていても、お値段がしっかりとつくお品物が多くあります。ぜひ一度お見せください。
元々リングやネックレスについていた宝石の石だけでも買取できますか？
お買取り可能です。
当店ではルース（裸石）と呼ばれる宝石のみの状態でも買取を行っております。
高額になる場合もございますので、気になるお品物がございましたら、ぜひご相談ください。
※ルースのみの場合はお預かりの上、後日査定結果をお伝えする場合がございます。
天然石のブレスレットは買取対象ですか？
申し訳ございませんが、天然石は買取対象外となります。
ブレスレットのチェーンに金・プラチナ・シルバーなどの貴金属が使用されている場合には、貴金属としてのお買取りが可能です。
